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责任与义务

优服网专注第三方服务,代表客户及工程师各方权益,也对任务过程中担当自己的责任。

  • 我们对每一项派单均提供二种保险:

    一、财产保险。当我们派出的工程师因操作不当损坏了客户或现场业主的设备而又超出该工程师 报酬金额时,我们优服网会在保险公司之前第一时间对客户或业主进行垫赔付。
    二、人身意外保险。当我们派出的工程师从接单那一刻起,到任务完成为止,其过程中发生的人 身意外,优服网会第一时间对其进行赔付。

  • 我们建立有完善的专家组。

    我们运维部的工作人员会在工程师派去现场之前提醒其注意事项。如果工程师到达现场发现自身 技能无法解决问题时,运维部专员会随时与该工程师保持有效沟通并协助处理,甚至会根据情况 就近派专家组成员到达现场进行处理,而这一过程无须客户增加任何费用,也不会扣取工程师的 任何费用。